Pelanggan Semakin Setia, 4 Kunci Membangun Kepercayaan Dalam Berjualan Ini Patut Dicoba

Pernah gak, kamu melihat sebuah bisnis bisa sukses tanpa pelanggan? Pasti gak pernah, kan? Yup, pelanggan adalah kunci utama dalam kesuksesan sebuah usaha. Itulah mengapa kepercayaan mereka adah dasar dari eksekusi sebuah bisnis yang sukses. Tanpa kepercayaan pelanggan, perusahaan tidak mungkin bisa mencapai target penjualan. Nah, jika kamu ingin produkmu memikat pelanggan, diperlukan stragtegi khusus untuk membangun kepercayaan dalam berjualan. Beberapa di antaranya ada di bawah ini.

1. Ciptakan Visi dan Misi yang Solutif

via freepik

Banyak sekali bisnis yang tujuannya hanya menghasilkan uang tanpa memperdulikan kebaikan pelanggan. Padahal bisnis yang baik justru harusnya mengedepankan kebutuhan pelanggan. Kalau produk yang dijual sudah membuat pelanggan merasa terbantu, otomatis mereka akan menaruh kepercayaan pada bisnismu. Sehingga ia akan datang lagi dan lagi untuk membeli produkmu. Oleh karena itu, penting menciptakan visi dan misi yang mampu menjadi solusi bagi permasalahan konsumen.

2. Inovasi Bukan Berarti Menomorduakan Kebutuhan Konsumen

via freepik

Berinovasi memang perlu. Tetapi perlu diingat bahwa inovasi yang dibuat harus tetap dirancang sesuai kebutuhan pelanggan. Kalau produk yang dijual tidak dibutuhkan pelanggan, lantas siapa yang mau beli? Buatlah rencana bisnis yang matang dengan mengenal pasar, kebutuhan, dan profil calon pelanggan. Pastikan kalau inovasi produk yang dihasilkan semakin membuat pelanggan merasa terbantu.

3. Relasi yang Baik dengan Pelanggan akan Menjadi Pondasi Kepercayaan

via freepik

Biasakan untuk melihat pelanggan sebagai teman. Bukan orang yang datang untuk membeli kemudian sudah selesai. Hal ini berguna untuk membangun kemitraan dengan pelanggan, lho. Kalau pelayanan kita baik, maka pelanggan pasti akan suka belanja di perusahaanmu dan kepercayaan yang dibangun membuat mereka menjadi pelanggan setia. Serta kerja sama yang baik antara penjual dan pembeli akan membuat perusahaan mencapai target penjualan.

4. Utamakan Kualitas Dulu Baru Kuantitas

via freepik

Jumlah pelanggan yang banyak memang membuat senang. Tapi kalau mereka kecewa dan membeli produk hanya sekali saja, berarti ada yang salah dengan produk, atau pelayanan yang kamu berikan. Meluangkan waktu untuk membuat strategi pendekatan pada calon pelanggan adalah penting. Apalagi kalau kamu menggunakan cara penjualan langsung. Pastikan orang yang bertugas di bagian penjualan memiliki wawasan luas tentang produk yang dijual, sehingga pelanggan dapat percaya bahwa produk yang akan dibeli merupakan sesuatu yang dibutuhkannya.

Memahami pelanggan sejak awal adalah strategi jitu untuk membangun kepercayaan dalam berjualan. Ini juga akan memudahkan kamu mendapatkan loyalitas dari pelanggan. Selamat mencoba!

Siti Yulianingsih

half of a storyteller. unstoppable.

No Comments Yet

Comments are closed

Best Rimma.co Content Delivered to your Inbox
Rimma.co

Digital media dan komunitas untuk mendukung wanita di bidang karir, usaha, dan keterampilan. Yuk gabung dan tanya-jawab seputar karir, usaha, dan problema lainnya di girlwecan.com

Follow Us: